콜 센터 직원이 대응을 잘못하면 화 안난 사람도 화가 나겠더라고

1 이름없음 2020/04/01 23:29:01 ID : gi9y1yHxA6l 0

식당을 운영하거든 그런데 실수로소스를 잘못 시키는 바람에 급한대로 원래 쓰던거 다시 주문하고 주말하고 끼어 있다보니 연락이 좀 늦어졌어 이때까진 내가 잘못한게 맞고 원래 콜센터 분들에겐 절대로 화내지 말고 최대한 예의있게 말하자고 항상 다짐하고 전화를 하는지라 처음에 항상 하는 말이 안녕하세요 수고 많으십니다 ㅇㅇ문제로 문의 드립니다 이렇게 말하고 시작하거든 문제는 그 다음 순간부터 터지는데 ㅠ

2 이름없음 2020/04/01 23:31:27 ID : rAmNxO4E9By 0

ㅂㄱㅇㅇ

3 이름없음 2020/04/01 23:31:31 ID : gi9y1yHxA6l 0

보통 내가 그렇게말하면 상대방도 예 감사합니다 등등 마찬가지로 인삿말이 돌아오는데 그쪽에선 나보다 반평생은 더 살은 분이 전화 받으면서 대뜸 네 사모님 막국수 소스 환불해달라고요 알겠습니다 아뇨 본론 아직 시작도 안했고 막국수 소스 그건 쓸건데요?????

4 이름없음 2020/04/01 23:34:06 ID : gi9y1yHxA6l 0

대뜸 내 동생이름을부르면서 사모님 연발하고 사업자 등록 이름이 내 남동생 이름이다... 그리고 그 가게에서 물건을 주문하는 건 나라서 전화번호론 내가 사장으로 조회가 되겠지 거기까진 이해하는데 왜 확인도 안하고 뜬금없이 남동 생이름을 부르며 사모님이라 부르세요?? 내가 잘못한거 맞고 화 안낼려고 하는데 본론 시작하기도 전에 욕한바가지 나올것 같아 ㅠㅜ

5 이름없음 2020/04/01 23:36:09 ID : gi9y1yHxA6l 0

전화 하기전에 말할거 다 정리하고 설명을 했는데도 내가 설명을 못한건가?? 지 지난번에 잘못 쟁반 국수 소스를 잘못 시켜서 급한대로 원래 쓰던 막국수 소스를 다시 주문했고 잘못 시킨 쟁반 국수 소스를 환불 하고 싶습니다 이렇게 말했는데 끝까지 이분이 사모님 연발 하면서 ..... .... 그만 불러라 나 아직 20대 중반에 결혼도 안했다 제발

6 이름없음 2020/04/01 23:37:34 ID : gi9y1yHxA6l 0

쟁반 국수 소스를 환불 하겠다는데 악착 같이 막국수 소스를 환불 해주겠다고 우기는거야 그래서 아까 설명한 그말을 세번정도 더 설명해드렸다 악착 같이 사모님이라고 부르더라.... 사모님 부르지 말라고

7 이름없음 2020/04/01 23:40:40 ID : gi9y1yHxA6l 0

네 그러니까 최근에 시키 시건 막국수 소스고 지난번쟁 쟁반 국수를 시켰는데 막국수 소스를 환불해달란 말씀이시죠 사모님 사모님 아니라고요 막국수 소스는 쓸거고 쟁반 국수를 환불 하고 싶은데요 그러니까 최근에 시킨게 막국수 소스인데 그걸 환불할거란 말씀이시죠?? .... 내가 말 이상하게 했나????? 왜 자꾸 못알아 듣지????

8 이름없음 2020/04/01 23:41:33 ID : gi9y1yHxA6l 0

하다 하다 빡쳐서 욕 한바가지 나오려는 참에 아버지가 전화기 뺐어 가더라

9 이름없음 2020/04/01 23:43:47 ID : gi9y1yHxA6l 0

그러니까 쟁반 국수를 처음에 시켰는데 그걸 잘못 시켜가지고 그걸 환불 하고 싶거든요 아 그러시군요 그런데 14일 이내에 주문하신 물건만 반품이나 환불이 가능합니다 어르신 ㅇ~ㅇ 콜센터 직원 입다물어라 니가 뭔데 우리 아버지 보고 어르신이래!!!! 아니 진짜 스피커폰이다보니 빡쳐서 진짜로 욕나오더라...

10 이름없음 2020/04/01 23:44:56 ID : gi9y1yHxA6l 0

주문한지 2주도 안 지났고 개봉도 안한거라 환불 가능할거라 생각했는데 2주 지났다고 환불 안된다고 또다시 그말만 반복하다가 전화 끊더라

11 이름없음 2020/04/01 23:45:40 ID : gi9y1yHxA6l 0

전화 돌려 받고 나서 빡쳐서 휴대폰 내려 쳤다 사는곳 바꾸고 싶더라 욕나오는데 거기께 제일 좋아서 못바꾸네 소상공인은 걍 죽어야지 젠장 ㅠㅜ

12 이름없음 2020/04/01 23:47:18 ID : gi9y1yHxA6l 0

사모님 어르신 소리만 안했어도 솔직히 이렇게 까지 빡치진 않았을거라고 생각해 나름 높여 부른다고 부른 모양인데 사장님이나 고객님 혹은 손님 명칭은 많은데 왜 나이를 들먹이는 명칭을 써서 사람속을 다 뒤짚어놓는건지 아니 그전에 왜 날 동생 이름으로 부른거냐

13 이름없음 2020/04/01 23:49:42 ID : gi9y1yHxA6l 0

네 그랬다고 합니다 콜센터 말고 내일 직접 본사 전화해서 물어봐야지 거기 다이렉트 전화 번호 다 알면서 예의 차리며 콜센터로 전화한 내가 바보였다

14 이름없음 2020/04/01 23:52:28 ID : 1A40q1xB9fW 0

솔직히 ㅇㅈㅋㅋㅋㅋ 나도 일해봤으니까 힘든거 알지. 근데 내가 손님으로 갈때 최대한 안 귀찮게 하고 예의 차리는데 직원ㅇ이 기분 나쁘게 하면 화나더라