스레딕

그걸 어제 알았고 국민행복카드를 이제라도 다시 발급 받으려고 오늘 아침에 전화를 했어 국민행복카드에 6만 5천원이나 남아 있어서 혹시나 싶은 마음에 말이야

어제까지는 화가 났지 국민행복카드랑 내일배움카드가 헷갈릴 카드인가? 하고 저녁 내내 심란하고 31일에 지원금이 소멸해서 잘못하면 6만5천원을 날리게 된 상황이었어

그러다 좋아하는 연예인이 한 말이 떠올랐어 그 순간에서 그런 말이 떠오른 건 지금 돌이켜보면 정말 대단하고 잘한 거 같아..

오늘 아침에 다시 카드사에 전화하고 바로 전에 카드 재발급 담당해주셨던 상담사분과 통화를 요청했어 솔직히 처음 전화 받은 분이 카드 재발급 잘못 해줬다고 대충 상황 설명하는데 좀 뻔뻔(?) 해서 또 기분이 나빠졌었어 그래도 따지고 싶은 거 꾹 참고 사과 해주셔서 그래 이분 잘못도 아니고 하고 넘겼어

30분 정도 밥 먹으면서 기다리니까 내 카드 재발급을 담당했던 상담사분께 연락이 왔어 내 본인확인 하고 이런 일이 있었다는데 맞냐 물으시고 정말 죄송하다고 사과해주셨어 사과를 들으니까 마음이 확 약해지더라고 이 분도 그런 실수를 하고 싶어서 했을까? 제대로 확인 안한 건 잘못이 맞지만 사과하시자 마자 해주실 수 있는 모든 방법을 동원해주셨어 내일 카드를 아슬아슬하게 받을 수 있을지도 모르지만 못 받을 수도 있겠지 그런데도 이분이 잘못을 계속 사과해주시고 해결하기 위해 계속 노력해주시는 게 보여서 나도 아니에요 괜찮아요 하고 상담사분과 나 둘다 좋게 좋게 풀어나갔어

문득 눈물이 차오를 만큼 울컥하더라 나도 서비스직에서 일하는데 많은 진상도 만나봤고 사소한 거 하나 꼬투리 잡고 늘어지는 분들 많이 봤거든 그게 얼마나 스트레스인지도 잘 알고 나는 최선을 다했지만 그런 분들은 어딜가나 꼭 있잖아 그래서 일 할 때마다 나는 적어도 이성을 잃진 말자 잘못을 따지기 전에 상대방이 어떻게 해결해줄지를 먼저 보자고 생각했어

그래서 처음엔 화도 나고 어떻게 해야하느냐고 따지고 싶었던 것도 꾹 누르고 좋아하는 연예인 말을 되새기며 이런 저런 방법으로 해결해주려 해주셔서 감사하다 했어 상담사분은 내일 또 연락 주신다 했고 어쨌든 훈훈하게 마무리 했어 나는 상담 마칠 때 모든 상담사분께 수고하세요 하고 말하거든 내가 일하면서 그 말에 힘이 될 때가 많아서 그래서 이번에도 수고하세요 하고 최대한 부드럽게 말했어 그랬더니 상담사분이 울컥 하셨는지 말 떨리면서 감사하다고 했어 마음이 되게 복잡해지더라

요즘 유튜브 보면 말이야 참 난리도 이런 난리가 없다 생각하거든 제 2의 imf사태, 각자도생이 답이라는 혐오의 현 시대 그런 각박한 세상 속 별의 별 진상 다 만나는 콜센터 서비스직은 얼마나 힘들까 문득 그런 생각이 들었어 나는 그 상담사분께 내 화와 착잡함을 털어놓을 수도 있었지만 그 분은 내 감정쓰레기통이 아니잖아 서로서로 잘 대화해서 해결 방안을 찾는게 더 좋잖아 내가 일하는 곳의 사장은 항상 착한 사람으로 살되 고객센터에 전화할 때는 화내는 게 일처리가 빠르다 했어 나는 그렇게 생각하지 않아 일처리는 빠를지 몰라 하지만 누구도 기분좋지 않은 상황이 만들어지겠지

그냥.. 갑자기 내가 이 스레를 세운 결론적인 이유는 이거야 조금만 서로 양보하자는 거 나도 서비스직을 하면서 실수도 많이 했고 그만큼 혼도 많이 났어 어떤 사람은 좋게 넘어갔고 어떤 사람은 정말 화가 나지도 않게 날 말로 때렸지 추운 연말이고 곧 새해가 다가오잖아 이런 순간에도 누군가는 열심히 일하고 누군가는 연말의 분위기를 즐기겠지 나는 전자고 오늘도 최선을 다해 일했어 아침에 상담사분과 대화를 잘 끝내면서 문득 내가 뿌듯해지고 잘 했다고 생각했어 그런 덕분인지 오늘따라 일하는데 힘이 나더라ㅎㅎ

원래는 아무에게도 말 안하려 했는데 스레딕 들어오면서 여기에는 적어보고 싶어서 스레 세웠어 나도 그 누군가도 정말 소중한 가족의 딸이고 부모이고 그렇잖아 우리 한 사람 한 사람을 더 존중하고 양보해주자 미워하지 않는 게 더 힘들지만 그 힘든 걸 참아내면 나에게도 돌아오는 게 있으니까 이건 딴소리인데 난 오늘 천원 벌었어 ㅎㅎ 그것도 괜시리 기분 좋더라

내가 하고 싶었던 이야기는 여기까지! 모두 남은 연말도 잘 보내고 곧 다가올 새해도 잘 보내고 힘든시기 잘 이겨내보자 행복한 일들만 가득하길 바라고 새해복 많이 받아 다들:)

퍽퍽한 요즘에 따뜻한 이야기 얘기해줘서 고마워 스레주 덕분에 연말 아침부터 기분 좋게 시작하네 말 한 마디 예쁘게 해주는 사람에겐 아무래도 더 마음 쓰고 싶어지고 하루 일과 끝나면 그런 손님이 있었음에 또 감사하더라 나도 누군가에게 스레주 같은 손님이 되고, 또 그런 근로자가 되어야겠어 새해 복 많이 받자 :)