환불 진행한 직원 너무 빡침

1 이름없음 2022/10/06 18:59:30 ID : Zg5eZhbyNz8 0

환불하고 어이가 없어서 스레 세웠어. 밑에 상황 설명 하겠음 1. 오후 2시 59분 즈음에 집 주변에 있는 스카에 갔음. 4주치 결제함. 2. 시설이 그리 좋지 않고 관리가 안 되어 있어서 환불 하기로 함. 3. 환불 키오스크로 불가능해서 관리하는 직원이 오기로 함. 6시에 만났음. 4. 환불 진행함. 전체 취소하고 하루 결제 최대 금액인 1만원 결제. 5. 미리 전화한 사람이 남은 일수만 환불 한 거라 오늘은 이용 가능하다 말했고 난 그렇게 알고 있었음. 6. 직원이 이제 나가라고 함. 만원 결제는 환불 규정이라 결제한 거고 오늘은 이제 이용 불가능하다 말함. 이해 안 가지만 그냥 나왔음.

2 이름없음 2022/10/06 19:03:58 ID : WjdxDy7tcnu 0

오늘치 빼고 남은 일수만 한거면 당연히 오늘은 사용 가능이지 직원이 뭘 잘못 알고있는고 아니야? 그럴거면 오늘꺼도 일부 환불해줘야지 장난하나 ㅡㅡ

3 이름없음 2022/10/06 19:04:24 ID : Zg5eZhbyNz8 0

7. 엄마가 듣고 환불 진행한 사람에게 연락함. 전달한 사람끼리 오해가 있었다고 함. 8. 내가 따로 오늘 이용한다 말 했었음. 당시 환불 진행할 때 진행하던 직원이 나한테 불가능하다 말했음. 어이없어서 당사자에게 전화. 9. 전화하면서 전달 오류가 있던 걸 사과 받고 싶다고 이야기 함. 당시 이야기 할 때 내 잘못이라는 식으로 이야기를 했었음. 10. 이야기를 하니까 중간 중간에 웃음. 본인들 실수면 사과를 해야 하는데 그런 거 없고 선심 쓰는 식으로 우리가 하루 치 넣어줄 테니 그만 하라 함.

4 이름없음 2022/10/06 19:06:41 ID : Zg5eZhbyNz8 0

이미 다른 스카 결제해서 필요 없음... 사과를 해야 하는데 사과도 안 함. 통화 중에 욕 안 썼음. 존대 사용했고 통화하던 당사자한테 직원분이라 존칭 사용했음에도 불구하고 말 참 예쁘게 하시네요~ <<-소리 들음.

5 이름없음 2022/10/06 19:08:46 ID : Zg5eZhbyNz8 0

아니 시발 그러면 내가 실수한 사람한테 사과도 못 받았는데 거기서 말이 예쁘게 나오겠냐?? 전달 못 받은 직원은 잘못 없으니 전달 잘못한 사람한테 사과 받고 끝내겠다 이야기 했더니 들은게 이 소리임.

6 이름없음 2022/10/06 19:10:49 ID : Zg5eZhbyNz8 0

잘못 알고 있던 게 맞음. 근데 이미 나왔고 다른 스카 결제함. 거기 시설 별로라 딱히 이용하고 싶지도 않아. 그냥 사과만 받고 끝내려 했는데 이것 때문에 너무 빡쳐... 내가 이야기 할 때는 듣도 않더니 엄마가 전화하니까 그제서야 뭐라 답함.

7 이름없음 2022/10/06 19:14:56 ID : Zg5eZhbyNz8 0

너무 화나는데 혹시 내가 진상인가 싶어서 스레 세웠어. 의견 부탁해...

8 이름없음 2022/10/06 20:07:41 ID : WjdxDy7tcnu 0

아니야 진상아니고 아직 어리니까 그쪽 직원들도 만만하게 보고 그렇게 행동한거야 그러니 어머님이 전화하셨을때 그렇게 행동한거지 정당하게 요구했고 대처도 잘했어 화낼필요없어 네 감정만 소비되는거니까 제대로 된 어른이라면 잘못을 인정하고 사과를 해야하는게 맞는데 직원이 그러지 않은게 아쉽네 스레주는 잘못없어

9 이름없음 2022/10/06 20:43:35 ID : Zg5eZhbyNz8 0

떙큐 내일 본사에 연락할 예정이야!

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