스레딕

내가 왜 이런 취급 받아야 하나 싶으면서 이걸 진상손님이라고 해야 할 지… 누구의 잘못도 아니고 서로가 꼬여서 이리 된 것 같은데 그래도 영 찝찝해 난 대형 미용실에서 알바한 지 2개월 차 스텝이고 우리 샵은 예약제 인데 가끔 예약 안 하고 오시는 손님도 있어 예약 안 하고 오신 손님들은 시간 널널한 원장님들께서 시술을 해주시는데, 나한테 짜증낸 손님은 4시 예약 손님이셨고 1시 반에 어떤 고객님이 예약 안 잡은 상태로 방문을 하셨는데 볼륨매직하고 싶다고 하셔서 원장님께서 시술을 해주셨거든? 이 손님께서 머리숱이 많아서 그런지 예상한 시간 보다는 오래 걸리더라? 게다가 이 원장님 자리상으로 2명을 시술할 수는 없었어서 원장님께서 나한테 ‘ 여기 앞에 손님 볼륨매직하고 있어서 4시 손님 4시에 시술 못 해드릴 것 같은데 4시 손님께 전화로 말씀 드려봐요 ’ 해서 4시 손님께 샵 전화기로 연락 드려서 사정 설명했어. 근데 4시 고객님께서 ( 이하 대화체로 ) 저: 네 ㅇㅇㅇ입니다. 저 ㅇㅇㅇ 고객님 맞으시죠? 죄송한데 저희 원장님께서 갑자기 사정이 생겨서 4시에 시술 못 해드릴 것 같다고 하시더라고요 그래서 그런데 혹시 4시 이후로나 다음에 되는 시간 있을까요? 4시 손님: 저기요 그럼 제 시간은요? 저 4시 넘어서 시간 안되고 다음에도 시간 안돼요 사람 일정 무시합니까? 예? 저 일정 있었는데 거기 취소하고 여기 예약한 건데 하… 저: 정말 죄송합니다 고객님 원장님께서 사정이 있으셔서 그렇게 되버렸네요 괜찮다면 다른 선생님으로 연결해드릴까요? 4시 손님: 아 아는데요 말만 죄송해요? 그거는 그쪽 사정이고요 하 짜증나 원장님 바꿔요 얼른 이래서 원장님 바꿔드렸고 원장님이 해결해주셔서 이 소동은 끝났지만 생각해보면 4시 손님 마음 이해는 가는데 좀 더 친절하게 말했으면 어땠을까 싶으면서 같은 말이라도 어떻게 말하냐에 따라 달라지는데 굳이 저렇게 짜증을 냈어야 했나 싶어 너네 생각은 어때?